Home » Klantenservice

CONTACT

JonathanJune is een online webwinkel wat betekend dat wij geen artikelen in een winkel aanbieden. Al onze producten zijn online via bestellingen beschikbaar. Mocht u vragen hebben dan zijn wij te bereiken via mail en telefoon.

Wanneer je ons mailt let er dan op dat je duidelijk je naam, e-mailadres en vraag invult, dan streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen te antwoorden.
info@jonathanjune.nl

Verder zijn wij uitsluitend via Whatsapp en SMS bereikbaar op 06 - 191 35 720. Berichten zullen wij binnen 24 uur beantwoorden tenzij anders aangegeven op de site. 

 

RETOURNEREN

Wil je een artikel retourneren (of ruilen), dan is dit uiteraard mogelijk. Wij hanteren een termijn van 14 dagen als zichttermijn. Deze gaat in op de dag dat je de artikelen ontvangt en eindigt 14 dagen daarna. 

JonathanJune
Industrieweg 1A-11

4104 AP Culemborg

 

Retourvoorwaarden

Retourneren of ruilen van artikelen kan alleen onder de volgende voorwaarden, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

  • De zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen is nog niet verstreken
  • Artikel(en) is/zijn schoon
  • Artikel(en) is/zijn ongedragen (passen is uiteraard mogelijk)
  • Artikel(en) is/zijn onbeschadigd
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van aangehechte labels en/of stickers
  • Artikel(en) is/zijn verpakt in originele verpakking met bijgeleverde garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen
  • Artikel(en) is/zijn voorzien van eventuele actieartikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen

Kosten voor retourneren

Wanneer je een artikel retourneert, is dat kosteloos. Hebben wij een verkeerd artikel geleverd en stuur je het daarom retour? Neem dan contact met ons op over de retourzending.

 

KLACHTENPROCEDURE

Indien je een klacht hebt over onze service, de wijze waarop je te woord bent gestaan of dat er is iets mis is gegaan met je bestelling vragen wij je dit te melden via info@jonathanjune.nl


Omdat wij naar de hoogste kwaliteit en service streven zullen wij jouw vraag dan ook binnen 24 uur beantwoorden om eventuele problemen direct op te lossen.

 

VEILIG BETALEN

Bij jonathanjune.nl en jonathanjune.com lopen betaligen veilig via een SSL verbinding.

Wat is een SSL verbinding?
SSL staat voor Secure Sockets Layer en is de meest gebruikte manier voor het aangaan van beveiligde elektronische transacties op het internet.
De methode gebruikt publieke sleutel cryptografie om beveiligd de sessiesleutel te genereren en uit te wisselen. De sessiesleutel wordt gebruikt voor symmetrische versleuteling.
De SSL-functies in een webserver kunnen niet gebruikt worden zonder een servercertificaat is aangekocht en configureert voor de website.
Hoe werkt het?
Kies tijdens het bestelproces je betaalmethode. Zodra je de bestelling bevestigt geef je aan wat jouw bank is. Hierna word je doorgeschakeld naar je bank. In het scherm van je bank vul je de gegevens in zoals je dit ook zou doen als je inlogt bij je bank. Bevestig daarna de betaling en het aankoopbedrag wordt automatisch afgeschreven.

iDeal:

Wanneer je ervoor kiest om te betalen met iDeal, kun je direct inloggen op jouw eigen bankrekening. Als je middels iDeal betaalt staat je bestelling direct als betaald gemarkeerd in ons systeem. Je rekent af in jouw vertrouwde internetbetaalomgeving die wordt beveiligd door jouw bank. 

Bank Overschrijving:

Wanneer je kiest voor vooruitbetalen per bank, zal de website automatisch per e-mail bevestigen dat je jouw bestelling hebt geplaatst. Daarnaast ziet je in het vervolgscherm jouw factuurnummer en het rekeningnummer van JonathanJune waar je het totaalbedrag van jouw bestelling naar kunt overboeken. Het is van belang dat je het factuurnummer als kenmerk van je bestelling vermeldt.

KNAB Bank - rekeningnummer: NL08KNAB0259452548

Houd je hierbij rekening met één tot drie werkdagen die jouw bank nodig heeft om jouw betaling te verwerken. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, e-mailen wij je hier een bevestiging van en nemen wij de bestelling in behandeling. Heb je drie werkdagen na het plaatsen van de bestelling nog geen bevestiging van ontvangst van je betaling ontvangen, neem dan contact met ons op. Onze levertijden gaan in vanaf het moment dat wij de betaling hebben ontvangen.

Indien je de verzending van jouw bestelling wilt bespoedigen, maak dan géén gebruik van een bankoverschrijving en kies voor een andere betalingsmogelijkheid.

Klarna:

'Achteraf Betalen' maakt uitgestelde betaling mogelijk voor de klant. De klant heeft de keuze om binnen 14 dagen of binnen 60 dagen (tegen een kleine vergoeding) te betalen nadat de producten zijn verzonden.

Ook kun je door middel van PayPal je betaling doen.

VERZENDING

Wanneer je bij jonathanjune.nl en jonathanjune.com 1 of meerdere artikelen bestelt kun je deze binnen 5 werkdagen thuis verwachten, mits er anders vermeld staat, of wij je tijdig hiervan op te hoogte stellen dat een product niet op voorraad is.

We versturen alleen via de post.


1. Verzending

Producten die je bij Jonathanjune bestelt, worden altijd 100% discreet verzonden. Dit betekent in een neutrale doos of enveloppe. Ook zetten we onze naam niet op het retour adres.

 

2. Verzendkosten
Bestellingen binnen Nederland en België worden gratis verzonden vanaf van €50.-

3. Schade tijdens de verzending
JonathanJune garandeert je, dat je de goederen ontvangt in goede conditie.

Wat te doen als dat niet het geval is?
3a. Het pakketje komt niet aan
Wat te doen, als je jouw pakketje niet ontvangt? 5 Werkdagen na verzending moet je dit via mail aan ons melden en dan beginnen we een officiële navraag bij de post. Als je jouw pakketje 10 werkdagen na de start van de navraag nog niet heeft ontvangen, beschouwen we het pakketje officieel als verloren en zullen we de goederen opnieuw versturen.
3b. De goederen in het pakketje zijn kapot aangekomen
Als je artikel tijdens de verzending kapot is gegaan dan zullen wij je vragen om het terug te sturen en zullen wij het vervangen. Indien vervangen niet mogelijk is, zullen wij je je geld terug betalen. Standaard verpakking zullen we niet vervangen, als deze kapot zijn gegaan tijdens de verzending.

 

Wij hebben uw bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd

JonathanJune kan bestellingen annuleren. Dit doen wij bijvoorbeeld als een Credit Card geregistreerd staat als gestolen. Of als een besteld product beschadigd, of niet op voorraad blijkt te zijn. In dit geval zullen wij je per e-mail op de hoogte stellen.